ACHIEVEDIGITAL AGENCY
FAQ

Veelgestelde vragen.

Alles wat ondernemers ons vragen voordat we samen aan de slag gaan. Staat jouw vraag er niet tussen? Bel of mail ons gerust.

Samenwerken

Hoe begint een samenwerking met Achieve?

Met een groeigesprek. We leren jou en je bedrijf kennen: waar je vandaan komt, wat er speelt en waar je naartoe wilt.

Daarna duiken we in je branche, je concurrenten en je klanten. Je krijgt een helder voorstel met doelen, stappen, planning en prijs. Pas als jij akkoord geeft, gaan we bouwen.

Zit ik ergens aan vast na het groeigesprek?

Nee. Het groeigesprek is vrijblijvend. Je krijgt eerlijk advies over je volgende stap, en jij beslist of we samen verdergaan.

Met wie heb ik contact tijdens een project?

Met de mensen die het werk doen. Er zit geen accountmanager tussen jou en het team: je spreekt je strateeg, designer, developer of marketeer rechtstreeks.

Hoe snel reageren jullie?

Op werkdagen binnen 4 uur. Bel ons op 085 401 6590 of mail naar info@achieve.nl. We zijn bereikbaar van maandag tot en met vrijdag, van 09:00 tot 17:30.

Kan ik bij jullie langskomen?

Graag. Ons kantoor zit aan de Cypresbaan 3 in Capelle aan den IJssel, vlak bij Rotterdam en goed bereikbaar met auto en openbaar vervoer. Het groeigesprek kan ook hier, aan onze tafel. Liever online? Dat kan ook.

Voor wat voor bedrijven werken jullie?

Voor ondernemers die willen groeien, in uiteenlopende markten: van e-commerce en retail tot horeca, sport en lifestyle. Wat ze gemeen hebben: ze willen de volgende stap zetten en weten wat elke investering oplevert.

Kan ik meerdere diensten combineren?

Ja, en dat is juist onze kracht. Strategie, merk, website en marketing komen bij ons uit één team. Combineer wat je nodig hebt; in je voorstel zie je de prijs voor jouw hele traject.

Prijzen en betalen

Wat kost een website, campagne of strategie?

Op onze tarievenpagina staan per dienst de pakketten, met een vanaf-prijs. Zo weet je vooraf waar je aan toe bent. In je voorstel zie je precies wat jouw traject kost, voordat we beginnen.

Zijn alle kosten inbegrepen in de pakketprijs?

Bijna alles. Bij een website betaal je een paar dingen apart: je domeinnaam, je hosting en, als je site cookies plaatst, de cookiemelding voor €7 per maand. Bij een Shopify-webshop loopt de hosting via je Shopify-abonnement. Bij advertenties betaal je je advertentiebudget rechtstreeks aan het platform. Al die kosten zie je vooraf in je voorstel, zodat je nooit voor verrassingen komt te staan.

Zijn jullie prijzen inclusief btw?

Nee, al onze prijzen zijn exclusief btw.

Wat als ik iets wil dat niet in mijn pakket zit?

Dan is dat meerwerk, voor €130 per uur, exclusief btw. We bespreken het altijd vooraf en voeren het pas uit na jouw akkoord. Zo kom je nooit voor verrassingen te staan.

Is het advertentiebudget inbegrepen?

Nee. Je advertentiebudget betaal je rechtstreeks aan het platform, zoals Google of Meta. Het staat los van onze tarieven. Welk budget minimaal nodig is, verschilt per dienst en pakket.

Wanneer wordt mijn advertentiebudget afgeschreven?

Je advertentiebudget betaal je rechtstreeks aan het platform, zoals Google of Meta, vanuit je eigen account en met je eigen betaalgegevens. Het platform schrijft af wat je advertenties echt kosten, meestal automatisch zodra een bepaald bedrag is bereikt of eens per maand. Je betaalt nooit meer dan het budget dat we samen afspreken, en in je rapportage zie je precies waar het naartoe ging.

Hoe lang is een offerte geldig?

Een offerte is 30 dagen geldig, tenzij er in de offerte een andere termijn staat. Zo staat het ook in onze algemene voorwaarden.

Looptijd en opzeggen

Betaal ik eenmalig of per maand?

Dat hangt af van de dienst. Een project zoals een strategie, huisstijlhandboek of website betaal je eenmalig: geen abonnement. Doorlopende diensten zoals advertenties, social media en hosting hebben een vast bedrag per maand.

Kan ik tussentijds stoppen?

Bij een doorlopende dienst kies je een looptijd. Eerder stoppen kan, maar de betaling voor de resterende maanden van die looptijd blijft gelden. Na de looptijd is de samenwerking maandelijks opzegbaar, met een opzegtermijn van één maand. Wat precies voor jou geldt, staat in je voorstel en in onze algemene voorwaarden.

Kan ik later overstappen naar een groter pakket?

Ja. Begin je kleiner, dan kunnen we onderdelen van een groter pakket later alsnog toevoegen. Wat dat kost, bespreken we vooraf met je.

Wat gebeurt er als mijn pakket afloopt?

Dan kies jij: verlengen, overstappen naar een ander pakket of stoppen. Stop je, dan krijg je een overzicht van wat we hebben opgebouwd en wat werkt.

Merk en huisstijl

Wat is een Brand Book?

Een Brand Book is een document dat alle beslissingen over de visuele identiteit en het merkimago van een bedrijf samenbrengt: een huisstijlhandboek, zodat je merk overal herkenbaar en hetzelfde is. Zo werkt iedereen die met je merk aan de slag gaat vanuit hetzelfde boek.

Hoe lang duurt het maken van een Brand Book?

Gemiddeld twee tot vier weken, van de eerste schets tot het complete huisstijlhandboek. Hoe snel het gaat, hangt ook af van hoe snel jij feedback geeft op de voorstellen.

Websites en hosting

Kunnen jullie mijn huidige website aanpassen?

Ja, ook als wij hem niet gebouwd hebben. Kleine aanpassingen doen we los, voor €130 per uur, altijd pas na jouw akkoord. Wil je vaker iets laten aanpassen, dan is een onderhoudspakket voordeliger: daarin zit elke maand vaste tijd voor aanpassingen, en we houden je site meteen veilig en up-to-date. Is je website toe aan meer dan een opknapbeurt, dan kijken we samen of een nieuwe website meer oplevert.

Kan ik de inhoud van mijn site zelf bijwerken?

Ja. Bij de oplevering laten we je zien hoe je zelf teksten, foto's en producten aanpast. Afhankelijk van je pakket krijg je een korte uitleg met handleiding, een persoonlijke rondleiding door je site, of ook een video-opname om later terug te kijken. Liever dat wij het doen? Dan regelen we het voor je.

Hoe lang duurt het bouwen van een website?

Een website of webshop staat er vanaf 1 maand, afhankelijk van je pakket. Hoe snel het gaat, hangt ook af van hoe snel jij teksten en beelden aanlevert.

Moet ik zelf de teksten schrijven?

Dat hoeft niet. Afhankelijk van je pakket lever je ze zelf aan, of schrijven wij ze voor je: met AI op basis van jouw input, met AI-teksten die onze copywriter daarna verfijnt, of helemaal door onze copywriter.

Gebruiken jullie AI?

Ja, overal waar het je tijd en geld bespaart, zoals bij het schrijven van teksten. Maar AI kiest niet voor je. Onze strategen, designers, developers en marketeers beslissen wat er gebeurt, en controleren alles voordat het live gaat.

Ook deze website is zo gemaakt: 100% AI built, 100% human choices.

Bouwen jullie ook webshops?

Ja. We bouwen websites op maat en webshops in Shopify, met betaalmethodes zoals iDEAL en creditcard via Mollie of Stripe.

Kunnen jullie mijn website hosten?

Ja. Onze hostingpakketten draaien op snelle servers in Amsterdam, met 99,9% uptime-garantie, dagelijkse back-ups en een SSL-certificaat. Verhuis je naar ons, dan is de migratie van je website inbegrepen.

Wat gebeurt er na de oplevering?

We lopen alles met je door, zodat je zelf verder kunt. Daarna kun je kiezen voor een onderhoudspakket: wij houden software en plugins up-to-date, controleren de beveiliging en maken dagelijks een back-up. In de grotere pakketten zit ook tijd voor aanpassingen.

Marketing en resultaat

Wat is Google Ads en hoe werkt het?

Met Google Ads verschijnt je bedrijf bovenaan in Google, precies op het moment dat iemand zoekt naar wat jij aanbiedt. Je kiest de zoekwoorden waarop je gevonden wilt worden en betaalt alleen als iemand op je advertentie klikt. Hoeveel je per klik maximaal betaalt, bepaal je zelf. Wij zorgen dat je budget naar de zoekopdrachten gaat die klanten opleveren, en schrappen waar het geld kost zonder iets op te leveren.

Welke vorm van adverteren past bij mij?

Dat hangt af van je klant. Zoeken mensen al actief naar wat jij aanbiedt, dan is Google Ads vaak de beste start: je staat bovenaan op het moment dat ze zoeken. Moet je klant jou nog leren kennen, dan werkt adverteren op social media beter, zoals Instagram, Facebook, TikTok of LinkedIn, met advertenties die opvallen tussen wat mensen al bekijken. Vaak versterken de twee elkaar. In het groeigesprek kijken we samen waar jouw klanten zitten en waar je het beste begint.

Op welke kanalen kunnen jullie adverteren?

In Google, met zoekadvertenties, Shopping en Performance Max, en op YouTube. Op social media: Instagram, Facebook, LinkedIn, TikTok en Snapchat. En ook in ChatGPT.

Hoeveel advertentiebudget heb ik nodig?

Dat verschilt per kanaal en pakket. Voor Google Ads is minimaal €1.500 per maand nodig om de roadmap goed uit te voeren. Voor social media advertising begint het bij €300 per maand.

Hoe halen jullie het meeste uit mijn advertentiebudget?

Door elke maand bij te sturen op wat de cijfers laten zien. We kijken bij welke zoekopdrachten en doelgroepen je advertenties verschijnen, schrappen wat geld kost zonder iets op te leveren en testen verschillende advertenties tegen elkaar. Wat het beste werkt, krijgt meer budget. Zo sturen we niet alleen op klikken, maar op aanvragen, omzet en uiteindelijk je marge.

Wanneer zie ik resultaat?

Dat hangt af van je kanaal en je markt, dus loze beloften doen we niet. Bij Google Ads leert het systeem de eerste weken aan wie je advertenties het best getoond worden. Daarna sturen we bij op data, en na drie maanden bepalen we samen hoe we verder opschalen.

Kan ik mijn campagnes zelf inzien?

Ja, altijd. Je campagnes draaien in je eigen advertentieaccount, dus je kunt op elk moment meekijken. Je krijgt ook elke maand een rapportage met de cijfers die ertoe doen, in gewone taal. Wil je alles live op één plek zien, dan bouwen we een dashboard met je resultaten.

Hoe houden jullie me op de hoogte?

Je krijgt elke maand een rapportage met de cijfers die ertoe doen. Bij Google Ads hoort daar ook een evaluatiecall bij. Wil je je resultaten altijd live zien? Dan bouwen we een dashboard met al je cijfers in één overzicht.

Ik gebruik al Google Ads. Bouwen jullie daarop verder?

Ja. We beginnen met een analyse van je huidige account: wat werkt, en wat kost geld zonder iets op te leveren. Daarop bouwen we verder. Heb je nog geen account? Dan richten we het samen met je in.

Hoe kiezen jullie de makers van UGC?

We zoeken creators die passen bij je merk en je doelgroep: mensen die je klanten herkennen en geloven. We onderzoeken wie er past, doen het matchen, maken de prijsafspraak en leggen alles vast in een contract met de creator. Jij krijgt het concept, en de creator geeft er een eigen draai aan, zodat het echt klinkt en niet als reclame. Meer weten over UGC marketing? Op de dienstpagina zie je hoe het werkt.

Plan je groeigesprek